Reso & Rimborso

Politica di Reso e Rimborso

La soddisfazione dei nostri clienti è la priorità assoluta per noi di Bange Italia. Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, ci impegniamo a rendere la procedura di reso il più semplice e trasparente possibile.

Diritto di Recesso (Periodo di Ripensamento)

In conformità con le normative europee a tutela del consumatore, e anzi, offrendo condizioni migliorative, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 15 giorni di calendario dalla data in cui hai ricevuto fisicamente il tuo ordine.

Non è richiesta alcuna motivazione specifica per esercitare il tuo diritto di recesso.

Condizioni Fondamentali per il Reso

Per poter procedere con un reso e ottenere un rimborso completo, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

Ciò significa che l'articolo deve essere:

Perfettamente integro e non utilizzato, senza alcun segno di usura, graffio o danneggiamento.
Restituito nel suo imballo originale completo (scatola, sacchetti di protezione, ecc.).
Completo di tutte le etichette originali, sigilli e cartellini non rimossi né manomessi.

Bange Italia si riserva il diritto di ispezionare il prodotto al suo rientro e di rifiutare il reso qualora non rispetti le condizioni sopra elencate, o qualora presenti evidenti segni di utilizzo che ne diminuiscano il valore.

Come Avviare una Richiesta di Reso

Per avviare la procedura, contatta il nostro Servizio Clienti entro il termine di 15 giorni. Tieni a portata di mano il tuo numero d'ordine e specifica il prodotto che intendi restituire.

Puoi contattarci tramite:

Canale Ufficiale WhatsApp (Metodo più rapido) Questo è il canale che preferiamo, in quanto ci permette di offrirti un'assistenza più rapida e diretta.
Email In alternativa, puoi scriverci all'indirizzo info@bangestore.it.

Una volta ricevuta la tua richiesta, il nostro team ti fornirà una risposta con l'autorizzazione al reso e tutte le istruzioni dettagliate, incluso l'indirizzo a cui spedire il pacco.

Costi di Spedizione del Reso

Come previsto dalla normativa, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto non possiamo ritenerci responsabili per pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto di rientro.

(Se il reso è dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso, Bange Italia si farà carico delle spese di spedizione del reso. Contatta l'assistenza per questo caso specifico).

Eccezioni al Diritto di Recesso

Come previsto dalla normativa vigente (art. 59 del Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per diverse categorie di beni e servizi.

Sebbene la maggior parte del nostro catalogo sia soggetta a reso, il recesso non si applica a:

Beni Personalizzati: Qualsiasi prodotto confezionato su misura o chiaramente personalizzato su tua richiesta (ad esempio, con incisioni, monogrammi o modifiche sartoriali).
Beni Sigillati aperti: Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (ad esempio, borracce, cuscini da viaggio sigillati, ecc.).
Carte Regalo (Gift Card): Le carte regalo digitali o fisiche, una volta acquistate, non sono rimborsabili.
Contenuto Digitale: Qualsiasi prodotto fornito come contenuto digitale (non su supporto materiale) se l'esecuzione è iniziata con il tuo accordo espresso e con l'accettazione del fatto che perderesti il diritto di recesso.
Servizi Già Eseguiti: I costi per servizi accessori di cui hai già usufruito (ad esempio, il costo del servizio di "confezione regalo", se offerto) non sono rimborsabili una volta che il servizio è stato completato.

Gestione e Tempistiche del Rimborso

Una volta che il tuo reso rientrerà presso la nostra sede, verrà ispezionato dal nostro team qualità per verificare il rispetto delle condizioni.

Approvazione: Se il reso è approvato, riceverai un'email di conferma e procederemo immediatamente con il rimborso.
Canale di Rimborso: Il rimborso sarà emesso automaticamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto (es. Carta di Credito, PayPal, o storno delle rate già pagate su Klarna).
Tempistiche: Riceverai l'accredito entro 10-14 giorni lavorativi dall'email di conferma del reso, a seconda dei tempi di elaborazione del tuo istituto bancario o del circuito di pagamento.

Per qualsiasi domanda o dubbio sulla nostra politica, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti.